Política de Prevenção a Fraudes e Segurança da Plataforma

Esta Política estabelece diretrizes gerais de prevenção a fraudes, mitigação de riscos, proteção da operação e preservação da segurança dos usuários no contexto de uso da plataforma.

A plataforma poderá adotar medidas técnicas, operacionais e cadastrais voltadas à prevenção de abusos, fraudes, engenharia social, uso indevido das funcionalidades e comportamentos incompatíveis com a boa-fé objetiva.

Essas medidas poderão incluir, entre outras:

• verificações cadastrais;
• validações automáticas;
• limitação de funcionalidades;
• revisão manual de contas, anúncios, propostas ou conversas;
• solicitações de informações ou documentos complementares;
• registro e preservação de evidências relacionadas a incidentes.

Sem prejuízo de outras situações, a plataforma poderá adotar revisão, restrição ou bloqueio preventivo em hipóteses como:

• I. criação de múltiplas contas com indícios de abuso;
• II. inconsistência relevante em dados cadastrais;
• III. anúncios com preço extremamente destoante ou potencialmente enganoso;
• IV. denúncias recorrentes ou graves;
• V. comportamento indicativo de spam, automação abusiva ou tentativa de golpe;
• VI. tentativa de deslocar usuários para fora da plataforma de maneira suspeita;
• VII. recusa injustificada em atender solicitações mínimas de verificação em contexto de risco.

A plataforma poderá solicitar verificações complementares de identidade, contato, vínculo com anúncio, credenciais profissionais, documentos ou outras evidências razoavelmente pertinentes para:

• reforçar segurança;
• liberar funcionalidades;
• reduzir risco operacional;
• manter anúncios ativos;
• permitir continuidade de determinadas interações.

Dependendo da gravidade, do contexto e do histórico do caso, a plataforma poderá:

• exibir alertas de segurança;
• limitar temporariamente funcionalidades;
• encaminhar o caso para revisão manual;
• ocultar anúncios;
• suspender conta;
• encerrar acesso à plataforma;
• preservar registros para apuração interna, resposta a incidentes ou exercício regular de direitos.

A plataforma poderá registrar e manter evidências relacionadas a comportamentos suspeitos, denúncias, verificações, revisões, decisões administrativas e eventos relevantes de segurança, observados os limites legais aplicáveis.

O usuário compromete-se a colaborar com medidas razoáveis de segurança, fornecendo informações verdadeiras, mantendo seus dados atualizados, adotando cautela nas interações e reportando situações suspeitas.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir a evolução do produto, dos riscos operacionais e das medidas de proteção adotadas pela plataforma.