Política de Uso do Chat e Comunicações

Esta Política estabelece regras aplicáveis às comunicações realizadas por meio da plataforma, com o objetivo de reduzir riscos de fraude, engenharia social, abuso, assédio e uso indevido dos canais de interação.

As comunicações entre usuários devem ocorrer de forma respeitosa, legítima, compatível com a finalidade da negociação e em conformidade com a boa-fé.

É proibido utilizar o chat ou outros meios de comunicação da plataforma para:

• I. praticar golpe, fraude, phishing, engenharia social ou tentativa de manipulação indevida;
• II. solicitar pagamentos antecipados de forma suspeita ou pressionar o usuário a agir sem cautela;
• III. compartilhar links maliciosos, arquivos suspeitos ou conteúdos potencialmente nocivos;
• IV. se passar pela plataforma, por equipe de suporte ou por terceiros;
• V. praticar assédio, ameaça, discriminação, coação ou intimidação;
• VI. coletar dados excessivos ou solicitar informações incompatíveis com a finalidade legítima da negociação;
• VII. praticar spam, envio repetitivo abusivo ou abordagem massificada indevida.

A plataforma poderá exibir alertas de segurança, registrar denúncias, aplicar filtros de risco, limitar funcionalidades e encaminhar conversas para revisão operacional sempre que houver indícios de abuso ou risco relevante à segurança do ecossistema.

O usuário poderá denunciar mensagens, contas ou comportamentos suspeitos pelos canais disponibilizados na interface. A plataforma poderá analisar o contexto, adotar medidas preventivas e registrar evidências relacionadas ao caso.

Em caso de violação desta Política ou de risco relevante, a plataforma poderá:

• limitar o envio de mensagens;
• restringir funcionalidades;
• revisar manualmente conversas;
• suspender ou encerrar contas;
• adotar outras medidas razoáveis de proteção.

O usuário deve agir com cautela e, sempre que possível:

• evitar pagamentos antecipados sem validação;
• confirmar informações e documentos antes de avançar;
• desconfiar de urgência excessiva, pressão indevida e ofertas fora da realidade;
• utilizar os mecanismos oficiais da plataforma para denunciar situações suspeitas.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, nas medidas de segurança e nas práticas operacionais da plataforma.